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武汉融合华信科技有限公司
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呼叫中心价值及收益

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详细说明

    1、提高工作效率

呼叫中心可批量外呼，有效的减少人工坐席拨号的时间；呼入呼出时，系统自动弹出客户信息，让坐席更快进入谈话内容减少通话时间；提高坐席人员业务量。例：之前每个坐席每天呼出100通电话，适用统一呼叫中心后，每个坐席每天可呼出300通电话。

2、提高客户服务质量

模拟话机IVR自动语音导航，24小时礼貌热情的引导客户进行选择所需服务；来电列队等侯，大大减少了用户在线等候时间.

3、有效管理坐席人员

系统提供数据分析和具体任务统计。利用呼叫中心可以知道企业每个销售人员每天打了、接了多少个电话，每个电话打了多长时间，根据每个电话的通话录音内容判断销售人员的电话沟通技巧熟练程度。可以把好的销售人员通话录音播放给新来的或业绩差的销售人员听，用实战案例提高他们的技能

4、节约成本

前期投入资金为“0”。统一通信提供硬件设备、软件系统以及后期的系统维护升级都由统一通信专业技术人员负责。全程托管，无需建设费用。

 
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